Ti è mai capitato che una tua comunicazione (in persona, al telefono o via e-mail) venisse fraintesa? Non sempre nel comunicare siamo chiari come crediamo. La comunicazione efficace, si interna che esterna, è una delle variabili che predice maggiormente il successo di un’Organizzazione.  Qualsiasi sia il tuo ruolo, HR, sales manager, operatore call center, receptionist, etc., “non si può non comunicare”. Impara tecniche efficaci per allenare un ascolto di qualità e comunicare con colleghi e clienti in maniera chiara e strategica.